Effectiever en goedkoper

dan een keurmerk

JE BENT EEN BETROUWBARE ONDERNEMER…

“Miljoen Nederlanders weten niet hoe ze de betrouwbaarheid van webwinkels moeten checken.”


Bron: Autoriteit Consument en Markt


Webwinkwel ondernemers lopen omzet mis omdat klanten twijfelen aan de betrouwbaarheid van de (onbekende) webwinkel?

BICinfo lost al deze problemen op.  Verstrek consumenten alle informatie om de twijfel over je betrouwbaarheid weg te nemen.

Hoe lossen wij dit op? Welk ondernemer probleem? Welke klant problemen?

VOEG EEN INFORMATIEVE BIJSLUITER TOE

VEEL GESTELDE VRAGEN

Als je deze problemen onderkent, dan ligt deze oplossing voor de hand…

Uw klanten willen vooral duidelijkheid

Klanten zullen dit zeer op prijs stellen en eerder tot aankoop besluiten

Met één click alle vereiste informatie beschikbaar

INTERNET FRAUDE

Onderscheid je in het frauduleuze landschap


Back_to_top

WAT ZEGGEN EXPERTS HIEROVER?

Internet_fraude

Expert_reviews

Etaleer als ondernemer je betrouwbaarheid

Service_en_contact

Informatieve bijsluiter

  • slide1
  • slide2
  • slide3
  • slide4
  • slide5
  • slide6
downloadbutton

‘Het consumenten probleem’

Aanmelden

Contact

FAQ

Login

CONSUMENTEN HEBBEN EEN LASTIG PROBLEEM

#Informatieve_bijsluiter #Veel_gestelde_vragen

Veel_gestelde_vragen

#Service_en_contact #Aanmelden

Lees vorige nieuwsbrieven

Ons concept wordt positief ontvangen

AANMELDEN

Aanmelden

Je kunt je geheel vrijblijvend aanmelden. Wij configureren een Informatieve Bijsluiter (IB) en retourneren deze naar je email adres.

Neem rustig de tijd om deze plugin kritisch te beoordelen. Na 1 maand zullen wij je om een reactie vragen net wat je wilt. Vindt je het een goed concept voor je klanten, dan kan je besluiten om een abonnement bij ons af te nemen voor slechts 25,00 excl (30,25 incl BTW) per jaar. Hierbij ontvang je tevens kosteloos een eenvoudig klachtafhandelingssysteem.


Naam

Domijnnaam (URL)

Probeer uit

top

Email

Blijf op de hoogte

Stel hier je vraag

Extra:

Customize style van de template


nieuwsbrief

Eén miljoen consumenten kunnen betrouwbaarheid niet beoordelen

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Ne omnis civibus lucilius sed, ea vix debet persecuti quaerendum, mel et aperiam lucilius. Vix at appetere theophrastus, mel unum maluisset ei.

20-35% twijfelt bij aankoop over de betrouwbaarheid

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Keurmerken boeten in aan betekenis omdat er teveel van zijn

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Antoinette Hertsenberg adviseert klanten grondig sites te checken
Een keurmerk is geen garantie voor betrouwbaarheid

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Handelt de ondernemer overeenkomstig de wet en regelgeving?

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Belangrijke informatie vaak gefragmenteerd beschikbaar

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Consument 'googled zich suf' waarnaar?

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Oplichting neemt hand over hand toe

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Algemene voorwaarden zijn vaak onleesbare documenten

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Consumenten zien hun geld nooit meer terug bij fraude

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Waarom zou ik moeten betalen voor mijn betrouwbaarheid?

Een heel logische gedachte. Maar dat is niet waarvoor je betaald. Het probleem van de consument bij  ‘koop of afstand’ is het risico dat deze hierbij  loopt; dit is inherent aan deze methode. Iemand moet dat risico en bijbehorende twijfel wegnemen bij de consument. Uiteraard vermeld je alle wettelijk verplichte informatie op je site, maar  dit is slechts een fractie van wat de consument moet controleren. (zie probleem van de klant)

Als ik BICinfo gebruik, heb ik dan nog een keurmerk nodig?

Dat hangt helemaal af van de kwaliteit van het keurmerk dat je gebruikt en welke diensten zij leveren. De goede keurmerken staan borg voor de juridische aspecten, geschillen afhandeling, ondersteuning etc. In bepaalde branches, waar meestal sprake is van (kleine) geschillen is het ten sterkste aan te raden. (zie Jaarverslag Geschillen Commissie). Bij kleine webwinkels (ook kleinere bedragen, produkten of diensten), standaard Algemene Voorwaarden (b.v. Van de KvK of Consumentenbond), kan BICinfo + klantreview voldoende zijn. Het advies voor de consument van de ACM is, naast een eventueel keurmerk, toch vooral alle overige checks uit te voeren; hierin voorziet nu juist BICinfo volledig.

Waarop is een hogere omzet gebaseerd?

Dat hebben we onderzocht. We willen vooral niet overdrijven met irreële misleidende cijfers. Het onderzoek van de ACM, uitgevoerd door Ruigrok, laat zien welk percentage klanten afhaakt bij twijfel (25%). Andere onderzoeken spreken over 20% ‘afhakers’. Ik denk dat ik niet overdrijf als ik stel dat tussen de 5%-15% meer omzet kan worden behaald. Anderzijds: elke potentiële klant zal jouw openheid en steun sowieso waarderen.

Voor wie is deze registratie nu precies bedoeld?

BICinfo is een onafhankelijke dienstverlener die webwinkel ondernemers ondersteunt bij het verbeteren van hun dienstverlening. Hiervoor is registratie software ontwikkeld (BICregistratie), een server-sided registratie register (BICreg), een low-budget klachten systeem en worden door ons periodiek controles uitgevoerd. Tevens houden wij gelijke pas met wijzigingen in de wetgeving en attenderen ondernemers hierop. Wij willen bereiken dat ook kleine webwinkel ondernemers hier gebruik van kunnen gaan maken. Duurdere keurmerken kunnen voor kleine webwinkels een te hoge kosten drempel vormen. Daarom hebben wij de tarieven extreem gehouden.

Loop ik het risico dat mijn omzet juist daalt?

Dat sluiten wij geenszins uit; slechte reviews op internet van je klanten is de nekslag voor je onderneming. Maar daar kunnen wij niets aan doen. Zeg dan onmiddellijk ons abonnement op of, en dat lijkt ons een veel beter idee: verbeter je dienstverlening. Ook klanten zullen daar tenslotte toch achter komen. Goede en eerlijke ondernemers hebben niets te vrezen en... die hebben wij ook het liefst als klant.

Wordt oplichting hierdoor echt moeilijker?

Oplichters zijn vindingrijk en zullen ook wel van alles proberen  om deze dienst te misbruiken. Echter dat zal knap lastig worden. Fake BICreg formulieren zijn te herkennen aan de URL en beveiligings software. Wij verzamelen en controleren cruciale gegevens; deze gegevens kunnen ondernemers niet aanpassen  of wijzigen. Mocht het onverhoopt toch een keer lukken, dan weten we dat meteen en worden toekomstige klanten hiervoor gewaarschuwd. Laten we het zo stellen: oplichters zijn een kort leven beschoren omdat klanten de beschikking krijgen over alle controle gegevens.

Wat kan ik aan onjuiste reviews doen?

Indien reviews naar uw mening een oneerlijk of een onjuiste weergave doen, dient u zich te wenden tot de bron van deze gegevens. Deze beschikken over de middelen en procedures om uw klacht in behandeling te nemen. Dit valt volledig buiten onze verantwoordelijkheid en er kunnen dus ook geen juridische stappen worden ondernomen omdat deze informatie vrijelijk beschikbaar is op internet. Wij implementeren slechts de URL naar review sites die de klant anders zelf ook kan kunnen aanroepen.

Wat houdt een abonnement precies in?

Als ondernemer vult u vrijblijvend het registratie formulier in. Met de software BICreg wordt u ondersteund bij begrippen en wettelijke verplichtingen. Indien na validatie van de ingevulde gegevens aan alle verplichtingen voldoet, kunt u besluiten om dit officieel bij ons te laten registreren in het BICregister. Wij controleren aanvullende gegevens en afhankelijk van de modules waarvoor u heeft gekozen. Vanaf dat moment kunt u de door ons verstrekte link op uw sale page plaatsen. Dat is alles.

Mijn contact pagina is toch meer dan genoeg?

Dat klopt helemaal, namelijk de wettelijke verplichte informatie om de ondernemer te kunnen benaderen, maar dat zegt niets over de betrouwbaarheid. Oplichters en malafide ondernemers hebben dit natuurlijk ook allemaal perfect voor elkaar. De consument heeft veel meer informatie nodig zoals de ACM, politie en keurmerk houders adviseren. En daar wringt nou juist de schoen: dit is heel lastig en tijdrovend voor de consument (zie het klanten probleem). Het gebruiken van een BICinfo page helpt de klant daarbij en is dus heel klantvriendelijk, behulpzaam en drempel verlagend om tot aankoop over te gaan.

Ik heb al een keurmerk; dat is dan toch voldoende?

Bij een goed keurmerk zullen juristen je site en algemene voorwaarden op alle wettelijke aspecten hebben beoordeeld en goed bevonden. Echter frauduleuze sites hebben ook altijd één of ander keurmerk. Door de warwinkel aan keurmerken verliezen deze aan betekenis en zullen consumenten dus altijd weer heel veel lastige controles moeten uitvoeren (zie de checklist). Om deze reden is BICinfo ontwikkeld om de consumenten hierbij van dienst te kunnen zijn.

Garandeert BICinfo 100% betrouwbaarheid?

100% betrouwbaarheid zal nooit helemaal gehaald kunnen worden. Frauduleuze webwinkel ondernemers kunnen hun site dusdanig perfectioneren en nieuwe methodes ontwikkelen waardoor het steeds moeilijker wordt ze te herkennen. Wij monitoren continue deze methoden en passen onze checks daaraan aan.

HELP JE KLANTEN

OVER DE DREMPEL

eMail

Email

top top top top top top top

Functionaliteit

Zoek resultaten

Search_result

Zoeken Zoek opnieuw

Wat je zoekt, vind je hier

Naam

top

…of lees in onze kennisbank

SERVICE & CONTACT

Zoek eerst op onze support pagina. Staat jouw probleem er niet bij, dan kunt je het hier melden

Email

Naam

SITEMAP

Consumenten_probleem

FUNCTIONALITEIT

Sitemap

Footer

WebFormDesign


Gebruikersvoorwaarden


Privacy statement


WebFormDesign

KvK Alkmaar: 12345678

BTW nr: NL 123 456 789 B01

Bank: NL99 ABNA 0123 4567 89

CONTACT

Op onze support pagina vind je alle informatie die betrekking heeft op onze applicatie. Het betreft antwoorden op de werking en installatie.

SUPPORT

top

BIC INFO LINK EN LOGO


https://www.bicinfo.nl

BAD REVIEW MAIL ALERT


GRATIS KLACHTEN BEHEER SYSTEEM


BICinfo

ABOUT

Onze missie is kleine webwinkel ondernemers te helpen bij het zo succesvol maken van hun shop tegen een zeer voordelig tarief.

SERVICES

CONSUMENTEN ERGENISSEN…

Ergenissen_klant

De huidige consumenten zijn veel beter geïnformeerd wat wel en niet mag

Voorkom ergenissen bij klanten

top
Waarom zou ik moeten betalen voor mijn betrouwbaarheid?

Een heel logische gedachte. Maar dat is niet waarvoor je betaald. Het probleem van de consument bij  ‘koop of afstand’ is het risico dat deze hierbij  loopt; dit is inherent aan deze methode. Iemand moet dat risico en bijbehorende twijfel wegnemen bij de consument

Uiteraard vermeld je alle wettelijk verplichte informatie op je site, maar  dit is slechts een fractie van wat de consument moet controleren. (zie probleem van de klant)

Section 2

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

Section 3

Lorem ipsum dolor sit amet, ipsum nostrum eu cum. Eam noluisse suscipiantur in. Facilisis honestatis ad vis, volumus nominavi eu ius, ex stet postulant pri. Vitae partem dolorum sea ut, te pri iusto persequeris definitiones.

ONDERNEMERS PROBLEEM

De huidige consumenten zijn veel beter geïnformeerd wat wel en niet mag

Vind bad reviews op internet

top

Ondernemers_probleem